くらすと

1. 保険商品その他金融商品の販売等にあたっては、各種法令等を遵守し、適正な販売に努めてまいります。
   • 保険業法、金融商品の販売等に関する法律、消費者契約法およびその他各種法令を遵守いたします。
   • お客さまに対し適切な勧誘が行えるよう、研修体制を充実し、商品知識等の修得に努めます。
2. お客さまが適切な保険商品、その他金融商品を選択できるよう、常に努力してまいります。
   • お客さまの保険商品その他金融商品に関する知識、ご購入経験、ご購入目的、財産状況等を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に適合した説明に努めます。
   • お客さまと直接対面しない保険販売（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう努めます。
3. 保険商品その他金融商品の販売に際しては、お客さまの立場にたってお客さま本位の勧誘に努めてまいります。
   • お客様への勧誘に際しては、お客さまの意向に沿って、ご無理のない時間、場所等、十分な配慮に努めます。
   • お客さまの様々なご意見等の収集に努め、保険商品その他金融商品の販売等に反映していくよう常に努力します。

なお、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金のお支払いに際し、迅速かつ的確に処理するよう努めます。また、お客さまに関する情報は適正に取扱い、プライバシーの保護を図ります。